18+ | Spil ansvarligt -  Test dig selv med Gamalyze! | Regler og vilkår gælder | StopSpillet - Ring til 70 22 28 25 | Udeluk dig via ROFUS | Alle links, der følges af symbolet *, er reklamelinks, der kan bidrage til sidens indtjening

Karamba Sport har tekniske problemer: Vi anbefaler, at du undlader at oprette en konto hos udbyderen for nuværende

Af SpilXpertenPubliceret: 24. MARTS 2022 KL. 14:17Sidst opdateret: 6. APRIL 2022 KL. 08:5433 kommentarer

OBS: Flere brugere oplever i øjeblikket problemer med Karamba Sports velkomsttilbud, kundesupport og væddemålsafvikling. Bookmakeren arbejder på at løse dem. Vi anbefaler, at du undlader at oprette en konto hos udbyderen for nuværende.

33 Kommentarer

Skriv et svar

  1. SpilXperten

    Karamba Sport kæmper fortsat med at løse deres problemer.

    Vi får tilbagemeldinger om, at uresulterede væddemål nu bliver resulteret, så spillere begynder at modtage deres gevinster, men der er stadig udfordringer med, at sportsbonussen bliver krediteret fejlagtigt som en casinobonus.

    Vores anbefaling er derfor fortsat, at man underlader at oprette en konto hos Karamba Sport for nuværende.

    /SpilXperten.com

  2. Lasse

    Synes I bør nævnte det her i jeres anmeldelse – det er klart den vigtigste af bonusbetingelserne, også selvom de har har valgt at gemme den langt nede. Også selvom de hverken har formået at oversætte det til dansk på en måde, så man kan være sikker på, hvad de mener – og desuden ikke har gjort sig den ulejlighed at konvertere euro-beløbet til DKK:

    “Vi forbeholder os rettigheden til at trække ethvert beløb fra gevinsterne, hvis spilleren har placeret enkelt væddemål på mere end 50 € eller 50 procent af bonusbeløbet før gennemspilskravet er blevet opfyldt. “

  3. SpilXperten

    Det forlyder, at BtoBet, som er Karamba Sports platform-leverandør, har identificeret fejlen og arbejder på at rette den. Der testes i øjeblikket, og aktuelt er forventningen, at problemet er løst i løbet af næste uge.

    /SpilXperten.com

    1. AndertonDK

      Gælder det kun bonus problematikken eller også mit problem med et unsettled bet I over 6 dage?

      Anderton

      1. SpilXperten

        Hej Anderton,

        Opdateringen var i relation til korrekt kreditering af velkomstbonussen.

        Vi vil også gerne se på din specifikke sag vedr. et væddemål. Send venligst uddybende info og relevante screenshots – der supplerer den beskrivelse, du allerede har givet tidligere i tråden – til [email protected].

        /SpilXperten.com

        1. AndertonDK

          Hej

          aah ok, troede bare at du/I allerede havde skrevet til Karamba ang. mit forløb, men sender lige en mail

          /Anderton

          Hej AndertonDK,

          Det er selvfølgelig langt fra et tilfredsstillende forløb, du – og andre – har haft med Karamba Sport, uagtet at Karamba Sport opererer med en dansk licens til udbud af væddemål.

          Vi har forelagt Karamba Sport din beskrivelse, så de forhåbentlig hurtigt kan komme en løsning på deres problemer nærmere.

          /SpilXperten.com

          1. SpilXperten

            Vi har videreformidlet den beskrivelse, du har givet her i forum – men vi har brug for det nævnte for selv at kunne se på din sag og hjælpe dig yderligere.

            Tak, vi kigger på den i starten af næste uge.

            God aften!

  4. WillyBrandt

    SpilXperten,

    Nu burde mit spørgsmål til Karamba ikke kunne misforstås, da der henvises til SpilXperten med link til jeres nyhed.

    Jeg har skam forståelse for en ny udbyder render ind i tekniske problemer og at der er en indkøringsperiode. Det synes jeg også andre brugere her giver udtryk for.

    Men, når udbyderen/bookmakeren vælger ikke at dele nogen som helst information om et problem endsige komme med en tidshorisont, men i stedet – presset op i et hjørne af en masse utilfredse kunder – sender en kundemedarbejder i byen med i bedste fald information, der i værste fald er decideret urigtige svar, så ryger forståelsen.

    Men held og lykke med dialogen.

  5. SpilXperten

    Hej WillyBrandt,

    Først og fremmest: Vi forstår godt, at situationen er frustrerende for dig. Den er heller ikke tilfredsstillende for os, og derfor er vi fortsat i dialog med Karamba Sport om at få udbedret problemerne.

    Dernæst: Det fremgår ret tydeligt, at du har fået fat i en kundeservicemedarbejder, der ikke refererer til det samme tilbud, som dig.

    Velkomstbonussen, som du er interesseret i, gælder i 60 dage – og det, både tilbud og de tilhørende regler og vilkår, der beskriver forholdet, fremgår i øvrigt fortsat af deres hjemmeside (der er ikke tale om, at de har fjernet tilbuddet for at snyde dig). Du kan referere til denne side, der beskriver tilbud, regler og vilkår, hvis du vil afhjælpe misforståelsen med kundeservicemedarbejderen.

    Når du og andre oplever, at velkomstbonussen ikke er krediteret som ventet, hænger det sammen med, at Karamba Sport har tekniske problemer.

    /SpilXperten.com

  6. WillyBrandt

    Svaret her indikerer i øvrigt heller ikke at Karamba skulle være ramt af nogle tekniske problemer. Man henholder sig i stedet til en ukendt 24 timers-regel?? Og Livechatten tror man åbenbart også fungerer?!

  7. WillyBrandt

    Så er der sørme tikket “svar” ind fra Karamba.

    ………….

    Tak for at du kontakter os på karamba.dk

    Bemærk venligst, at alle tilbud kun er tilgængelige i 24 timer – GMT-tid. Derfor vil jeg gerne bede dig om, at hvis det er et bonus- eller gratis spins-tilbud, så kom til livechatten samme dag. Kom venligst til Live Chat samme dag, da vi ikke besvarer e-mails med det samme, og du kan miste alle tilbud.

    …………….

    Altså, jeg ved ikke helt om supporten svarer på noget andet. Men skal svaret her tages for pålydende, så er signup-bonussen altså kun gyldig i 24 timer?? Den var alligevel ny. Hvilket så heller ikke rigtig passer med hvad SpilXperten skriver i sin artikel herover.?! Så hvad er op og ned?

    Ikke desto mindre fremgik bonussen dog af sitet, da jeg indbetalte. Så bordet fanger….Karamba!

    Problem nummer 2: Der henvises til at tage kontakt via Livechat. Jamen fint – hvis den da bare fungerede respektiv var bemandet.

    Der er et hul midt i spanden, kære Lisbeth……

  8. WillyBrandt

    Det kniber ellers ikke for Karamba at sende mails ud med Lets Go Karamba og overraskelsesbonus etc. Det svarer ved lidt til, at modtage mails om at anmelde en virksomhed du har handlet hos uden du har fået varen. Så sagen er vel, om overraskelsen for deres nye bettingdel består i, at kunderne får en lang næse i stedet for den bonus, de er blevet lovet.

    Jeg mener ikke, vi kan tale om “at glasset er halv fuldt”, der er jo slet ikke blevet skænket op endnu. Man har åbnet et site og tager i mod indbetalinger, væddemål, men uden en kundesupport og uden at overholde signup bonus-aftalen, som man slår sig stort op på og med store problemer i at svare på henvendelser og settle væddemål.

    De ansvarlige fra Karamba gemmer sig pt. bag en total underbemandet support og uden at have ansat en eneste med danskkundskaber. Som tingenes tilstand er nu, er den anmeldelse SpilXperten har begået af Karamba absolut intet værd. Og sagen her beklikkerjeres /BetterCollective troværdighed.

  9. Jesper Carstens

    Jeg har fået 100 kroner på min konto i stedet for 1.000.

  10. SpilXperten

    Hej AndertonDK,

    Det er selvfølgelig langt fra et tilfredsstillende forløb, du – og andre – har haft med Karamba Sport, uagtet at Karamba Sport opererer med en dansk licens til udbud af væddemål.

    Vi har forelagt Karamba Sport din beskrivelse, så de forhåbentlig hurtigt kan komme en løsning på deres problemer nærmere.

    /SpilXperten.com

  11. AndertonDK

    Jeg har også fået 100kr i “Log-ind” bonus, som står som gennemspillet.

    Fik svar på min besked fra i søndags, at min sag er eskaleret, og jeg vil høre nærmere 🙂

  12. Carsten Jensen

    Opdatering: der er så kommet en bonus på min konto. Men det er så en Casino Bonus. Så ved ikke hvordan jeg skal forholde mig og kan ikke mere komme ind til nogen at chatte med og får ikke svar på e-mail.

  13. AndertonDK

    En opdatering

    Kan nu logge på med nemId

    Mit bet er stadig unsettled efter 72 timer

    Fik fat i en Engelsk talende medarbejder på support, der undersøgte sagen. Vendte tilbage og skrev at der er tekniske problemer, og hun havde eskaleret sagen til rette afdeling, og forventet løst er 15-20 dage!!

    Håber sgu’ at SpilXperten har ret, og det bare er tekniske problemer. Karamba kunne måske gøre sig den ulejlighed og skrive til de berørte kunder

    Anderton

  14. AndertonDK

    Her er mit forløb siden lørdag formiddag

    Jeg oprettede mig, indbetalte og sagde NEJ TAK til bonus.
    Lavede et bet lørdag, som blevet vundet, og sat ind på min konto
    Lavede bet nummer 2 lørdag kl 18, som blev vundet. Står dog stadig som afventer, og derfor ingen penge på kontoen endnu. Spillede på kampen England- Schweiz (så ikke på et lille marked på en lille sportsgren)

    Skrev til dem søndag – ingen svar
    Var heldig at komme igennem på chatten mandag morgen, og fik besked på at der ville bliver afregnet senere mandag. Der skete ingenting

    Skrev igen til dem mandag aften, men stadig ikke noget svar

    Har forsøgt at fange dem på chatten i dag, men får nu samme besked som andre, med ingen danske supportere tilgængelige.

    Kunne fint logge på tidligere i dag, men har lige prøvet igen, og efter indtastning af brugernavn, så bliver jeg ikke længere præsenteret for nemId (eller andre muligheder)

    Håber da også, at det kun er opstartsvanskeligheder 🙂

    På en anden dansk bettingside læste jeg, at nogle mente at deres danske licens til betting ikke var på plads, men kun til casinodelen. Kan der være noget om det?

    /Anderton

  15. Skomageren

    Tålmodighed Bettingspider. Du kan se i SpilXpertens svar herover at Karamba har nogle tekniske startvanskeligheder og at de er i dialog med dem. Så skal de nok rette 🙂

    1. Bettingspider

      Att. Skomageren, Jeg håber da også at der kommer styr på det. Alt jeg forsøger at sige er, at SpilXperten’s “anmeldelse” af Karamba lugter langt væk af at ‘please’ (d)en nye bookmaker og det forretnings-setup man har med dem i from af eventuel indtjening fra ‘Sign up’s og affiliate links’ – en indtjening der vokser med antallet af SpilXpert brugere som signer up gennem disse links – fremfor at give (os) brugere en råt-for-usødet anmeldelse af hvordan Karamba Sportsbetting inkl service fungerer (eller ikke fungerer) hos Karamba pt.

      At man klasker en anmeldelse op på 4.5 stjerner der ligestiller Karamba med fx Unibet og Nordicbet siger vel alt. Sålænge der hverken er styr på ‘log in’ til Karamba eller ‘Sign up bonus’ – ej heller almindelig kundeservice – så har den anmeldelse ingen berettigelse.

      Tålmodighed eller ej; Man bør anmelde den oplevelse som afspejler tidspunktet for anmeldelsen og ikke lave en anmeldelse som den (forhåbentlig) kommer til at se på et senere tidspunkt. Er du ikke enig?

      Mvh BS

      1. Skomageren

        Så vidt jeg kan se har alle med undtagelse af Bet365, Tipwin og Pokerstars samme antal stjerner.

        Det virker umiddelbart ikke forkert i min bog. Uden at kende kriterierne for antallet af stjerner, har vi et market hvor Bet365 umiddelbart er den bedste og mest populære mens feltet med Unibet/Leo/Mr Green/888, Nordicbet, Bwin, Karamba osv stort set har et lige godt produkt. At designet er forskelligt og nogle åbner markederne lidt før de andre, kan jeg ikke vurdere om skal give en hel eller halv stjerne mere men mange tilhører et fornuftigt midterfelt på det danske market.

        Jeg kan dog sagtens forstå at en ny bookmaker bliver sat i øjenhøjde med os brugere da vi dermed lægger mærke til dem. Spilxperten er for mange kilden til at vide hvem de nye drenge i klassen er. Det mener jeg er brugervenligt.

        Vi er helt enig i at Karamba har nogle tekniske udfordringer de skal have løst og som jeg læser Spilxpertens svar er de i dialog med dem. Anmeldelsen har også en anmærkning som nu gør folk opmærksomme på at der er start vanskeligheder at tage hensyn til. 🙂

        Mon ikke det hele nok skal løse sig. Jeg er ihvertfald en glasset halvt fyldt type. 🙂

  16. Bettingspider

    Jeg har udtrykt mig om det før – også til content managerne bag ‘SpilXperten’ men de bookmaker anmeldelser som “I” skriver her på sitet afspejler på ingen måde de oplevelser Jeres brugere har hos bookmakerne. Det tenderer falsk markedsføring.

    At give/fastholde Karamba 4,5 stjerne i anmeldelse er endnu et klart eksempel på at BetterCollective sætter Bookmaker affiliate programmer højere end den troværdighed man ynder at udvise til sine brugere. Fred være med det. Sitet skal løbe rundt, men herfor kan man jo godt give sine brugere et sandfærdig anmeldelse af de dansk licenserede bookmakere.

    SpilXpertens opfattelse af Karamba Sport kan findes her;

    Karamba Sport kontakt
    Vi kender allerede til mulighederne for at modtage Karamba support, da vi allerede har den danske casino side i Danmark. De er kendte for deres glimrende support med live chat, som har åbent alle ugens dage mellem klokken 08.00 og 24.00 CET. Desuden kan du også sende en e-mail, hvis du har lyst til at gøre det. Vi kunne ikke finde en FAQ-sektion, men generelt er der masser af information i det brugervenlige design.

    Karambas Live support er efter SpilXpertens anmeldelse åben alle ugens dage mellem 08:00-24:00 CET. Men passer det? Nej.

    Man kan sende en e-mail? Det er fantastisk. Men hjælper det når der ikke bliver svaret på den e-mail man sender? Nej.

    (SpilXperten) kan ikke finde noget så simpelt som en FAQ sektion der er minimum/standard hos alle Sportsbookmakere. Er det et tegn på at bookmakeren skal have 4.5 stjerner. Hos SpilXperten; Ja. Hos alle andre; Nej.

    Og alligevel får Karamba karakteren 4.5?

    Det er utroværdigt.

    1. SpilXperten

      Hej Bettingspider,

      Der hesker næppe to meninger om, at Karamba Sport langt fra har gjort nogen ideel entré på det danske marked.

      Af samme grund har vi allerede opdateret artiklen, du kommenterer på, og anmeldelsen, du citerer fra, med en anmærkning om, at flere brugere i øjeblikket oplever problemer med både velkomsttilbud og kundesupport.

      Aktuelt har Karamba Sport således udfordringer med at leve op til deres vanlige standard udi f.eks. live support og e-mail support. Det er selvsagt og skulle gerne fremgå klart med vores anmærkninger.

      /SpilXperten.com

  17. WillyBrandt

    Jeg kan bekræfte Carstens og Tins fremstilling.

    1) Der kommer ingen bonus. 2) Chat fungerer enten ikke eller også ender den blindt. 3) Der bliver ikke svaret på email henvendelser.

    Skal ikke afvise at teknikken rent faktisk driller, men det forekommer godt nok uprofessionelt og sjusket, at man ikke har styr på noget så centralt som kundehenvendelser.

    Til note: Spillemyndigheden beskæftiger sig ikke med den her type sager, de stanger ret beset kun tilladelser ud.

    Vi må afvente SpilXpertens dialog med udbyderen her, det ændrer ikke på et utrolig sløjt førsthåndsindtryk.

    Vh WB

  18. SpilXperten

    Hej Carsten,

    Tak for din besked.

    Det tyder på, at Karamba Sport har nogle tekniske startvanskeligheder. Vi er i dialog med dem for at få løst problemerne.

    /SpilXperten.com

  19. Carsten Jensen

    Jeg har oprettet mig og indbetalt, men der kommer ingen bonus. Har forsøgt flere gange med chatten uden der var nogen at chatte med. Har lagt besked på e-mail, for vist nok 2 døgn uden at modtage svar.

  20. Skomageren

    Du må være født under en uheldig stjerne.
    Der skal ikke meget til før du kommer op i det røde felt. Haha.

    Ingen problemer med Karamba herfra.

  21. Jeg har på ingen måder kunne komme i kontakt med dem i Livechat efter så mange forgæves forsøg og Email svarer de heller ikke på , så jeg kan slet ikke tro at du har kunnet kommet i kontakt med dem. Svindel og humbug – Har kontaktet i Banken for at opkræve mine penge retur og Skrevet til Spillemyndigheden så kan de kigge på sagen. Licens det burde de aldrig have haft fra begyndelsen. Så kan man ligeså godt lovliggøre Rockernes Kriminelle aktivitet .

  22. Det lyder surt Tin. Mon ikke det lykkes.

    Jeg fik hurtigt fat i deres live chat da jeg havde et spørgsmål så ingen klager herfra 🙂

  23. Ekstra – Har også problem med deres Login som Brugernavn samt NEMID – Det spiller absolut ikke !!

  24. Jeg har lige oprettet mig som kunde , men er ikke helt tilfreds med deres kunderservice — Ingen Dansk support eller engelsk … Faktisk er der slet ikke nogen som man kan skrive til i deres Livechat ,selvom der står de vil være der om 4-5 min … Ingen hjælp at hente … Godt nok Dårlig oplevelse indtil videre.

Spil ansvarligt
Center for Ludomani
Rofus Spillemyndighedens Register
Stopspillet
Udeluk dig via ROFUS StopSpillet er Spillemyndighedens hjælpelinje til ansvarligt spil. Hvis du har brug for hjælp, kan du ringe til +45 70 22 28 25.